Certifica Sistema de Gestión de la Calidad con la norma internacional ISO 9001 de 2008, por los resultados obtenidos en su desarrollo y aplicación Autor: Amado de la Rosa Labrada Publicado: 21/06/2021 | 09:25 pm
La (ONN) Oficina Nacional de Normalización y la organización internacional Buró Veritas, han reconocido la competencia alcanzada por la empresa cubana de Servicios de Aseguramientos de la Calidad (ESAC) en más de una década de sostenido trabajo.
Una comisión de expertos de ambas instituciones tras una auditoría de conjunto a esta entidad adscripta al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones (MIC), acaban de certificar su Sistema de Gestión de la Calidad con la norma ISO 9001 de 2008, por los resultados en su desarrollo y aplicación.
Creada en abril de 2001, ESAC presta servicios sobre calidad, formación del capital humano, metrología, pruebas y ensayos, diseño, instalación, mantenimiento y reparación de equipos de medición y control, y de cómputo y sus periféricos. Cuenta con seis divisiones en su casa matriz en La Habana, y dos gerencias territoriales (Holguín y Camagüey) que le permiten prestar servicios a nivel nacional.
El ingeniero Ángel William Cristóbal Pérez, director general de la empresa, declaró a Opciones que ESAC se fundó con el objetivo de agrupar los laboratorios que estaban dispersos en distintas entidades del Ministerio, con el fin de garantizar un servicio integral tanto al sistema del MIC, en pos de lograr la satisfacción de los clientes.
Para cumplir su misión esta empresa especializada trabaja sobre la base del conocimiento del servicio y la producción con el respaldo, sobre todo, de que la mayoría de sus profesionales tiene más de 20 años de experiencia. Hoy cuentan con 85 trabajadores, de ellos unos 35 graduados del nivel superior en diversas especialidades, y técnicos medio, todos calificados y certificados, incluso por instituciones internacionales.
Calibración de instrumentos
Cristóbal Pérez puntualizó que brindan servicios de calibración de instrumentos de medición, servicios de ensayos para comprobar los cumplimientos por equipos que se importan o producen en el país con respecto a las normas nacionales e internacionales.
"Tenemos, agregó, un grupo que se dedica a la consultoría en sistema de gestión empresarial, que también hace auditorías internas en esa área; otro atiende la gestión del conocimiento, cuyo centro, acreditado por el Ministerio de la Educación Superior, organiza y desarrolla más de 17 cursos de preparación".
Su labor docente incluye Diplomados en Gestión de la Calidad, Gerencia Empresarial, Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano, Auditorías y otros, para contribuir a mejorar el sistema de calidad del MIC y de terceros.
Su Centro de Gestión desarrolla los diversos cursos tanto en instalaciones de ESAC (cuentan con salones de conferencias y aulas climatizadas y equipamiento necesario), como en entidades que así lo soliciten.
Asimismo realizan asesoría para la implantación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con las normas, según corresponda; realiza ensayos de parámetros eléctricos, mecánicos, seguridad eléctrica, fiabilidad, climáticos e inspección por atributos; aprobación de lotes a equipos eléctricos, electrónicos, medios informáticos, comunicaciones, componentes, accesorios, partes y piezas.
Rasgo distintivo
El titular de ESAC comentó que un rasgo distintivo de su empresa "es que prestamos la asistencia lo mismo en nuestra sede que en la casa del cliente; por ejemplo, el servicio de metrología independiente por lo cual contamos con un laboratorio central, se facilita además a lo largo y ancho del país por 13 equipos móviles que van a instalaciones de entidades que lo solicitan. Allí se montan los patrones y se hace la calibración de los instrumentos.
"Eso facilita, aclaró, la solución a problemas de los clientes en sus propias plantas, porque muchos instrumentos están montados en el proceso productivo o de servicio de las entidades y no pueden sacarse a un laboratorio; entonces vamos al lugar y damos el servicio solicitado.
"Igual sucede en el caso de nuestros consultores, quienes van hasta las empresas y hacen el trabajo de consultorías y apoyan la elaboración de los sistemas de calidad de otras empresas: más de 17 ya han contratado ese servicio a nuestra casa y han logrado la certificación correspondiente por parte de la ONN", apuntó.
Con este servicio de consultoría se han certificado entidades como Nautilus Shipping Overseas Corp, EXPEDIMAR, Banco Exterior de Cuba, Industrial Molinera de La Habana S.A., Los Portales S.A., la Clínica Central Cira García, BECASA, Cupet y su sistema empresarial, unidades del MIC, productoras y de servicios de los ministerios de las Fuerzas Armadas y de la Industria Alimentaria, así como el Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos.
Plena confianza
Cristóbal Pérez señaló que en lo referido a ensayos trabajan en todo lo relacionado con ese perfil y participan en el examen a algunos electrodomésticos y equipos de comunicaciones que importa el país como parte de su proceso de homologación.
En estos casos comprueban el cumplimiento de las normas y regulaciones establecidas por nuestro organismo rector, y si las cumplen, se emite el informe correspondiente para que el Ministerio certifique esos equipos y puedan ser importados.
También estamos autorizados a realizar los ensayos en algunos electrodomésticos para verificar si cumplen con las disposiciones establecidas por la Dirección del Uso Racional de la Energía Eléctrica (DUREN). Tras realizar las mediciones correspondientes remitimos un informe a la Dirección de la Industria Básica que se encargará de emitir el certificado que autoriza o no la importación o producción en Cuba del equipo examinado.
Sobre la obtención del Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad, Cristóbal Pérez afirmó que "constituye en primer lugar un reconocimiento a lo que hacemos, pero además la confirmación de especialistas de terceras partes, quienes avalan que efectivamente la calidad de nuestra labor es la que está establecida de acuerdo con las normativas establecidas".
Argumentó que "a veces se trabaja y cree que lo está haciendo bien, pero cuando una tercera parte revisa esa labor y lo reconoce, uno se siente satisfecho; además, sirve a los clientes para tener mayor seguridad y plena confianza en nosotros. Es la legalización de que la gestión ESAC tiene la calidad necesaria", concluyó.
