Diseño Ciudad Habana, distinguida con el trofeo en 2003 y 2007, prioriza en su quehacer la vivienda social, el hábitat y el turismo, entre otras Autor: Calixto N. Llanes Publicado: 21/06/2021 | 09:24 pm
En la promoción de los modelos de excelencia empresarial sobresalen los esfuerzos por alcanzar una cultura integral y óptima de la calidad, dirigida a estimular el desarrollo y la mejora continua del proceso de gestión de las entidades productoras, comerciales y/o de servicios, al comprometerlas y crearles un ámbito propicio para su más eficiente desempeño económico.
Es ese un buen motivo para optar por el Premio Nacional de Calidad, que se reanuda en su duodécima edición, correspondiente al año 2012, el cual será entregado en octubre próximo durante la celebración del VIII simposio internacional Calidad 2013, que sesionará en el Palacio de Convenciones deLa Habana.
La distinción ha devenido práctica internacional como vía segura para aumentar la capacidad competitiva de los bienes y servicios de las empresas a partir de la calidad, de los sistemas integrados de gestión, conforme a requisitos cada vez más exigentes en todo el orbe y en función de lograr mayor sostenibilidad socioeconómica.
El Premio Nacional de Calidad dela Repúblicade Cuba, instituido desde 1999 y otorgado por el Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente (CITMA), constituye el más alto reconocimiento del país a las organizaciones que se distinguen por los resultados relevantes en la aplicación dela Gestión Totaldela Calidadcon eficiencia económica, como parte de las múltiples acciones que se llevan a cabo para el desarrollo, la estimulación y el logro de una cultura por la calidad.
En Cuba estos galardones se han ido estableciendo gradualmente por el Gobierno de cada provincia, desde el año 1998, con la instauración en la capital del Premio ala Excelencia, actualmente Premio Giraldilla ala Calidaddela Gestión Empresarial, hasta que en 2007 todos los territorios ya habían instaurado los provinciales, otorgados a más de 100 entidades de las decenas aspirantes en estos años.
Esa distinción implica todo un movimiento a favor de la calidad y en demostración del elevado desempeño de un modelo exigente, armonizado con las más actuales prácticas internacionales, que ilustra el tránsito del empresariado cubano hacia una mayor estabilidad y madurez económica.
El Premio representa también un reconocimiento a las entidades con éxitos relevantes que logren recorrer el riguroso proceso que significa demostrar la calidad integral de su gestión, con un papel decisivo en la elevación de la disciplina tecnológica, el control y el ahorro de materiales y portadores energéticos, traducido en mayor productividad y eficiencia.
Al dar a conocer las bases correspondientes a la actual edición del Premio, Agustín Irulegui, director de Certificación dela Oficina Nacionalde Normalización (ONN), precisó que al restablecer el otorgamiento del Premio se tiene en cuenta el reconocimiento que los Lineamientos dela Política Económicay Social del Partido yla Revolución, proporcionan a la calidad en toda las esferas, en particular a la actividad inversionista y de exportación.
"Restituir la entrega de este galardón -dijo- es también reestructurar este movimiento de reconocimientos por la calidad en la gestión, que integra los premios ramales y territoriales, otorgados por acuerdos de los organismos y consejos de Administración Provincial, que permite demostrar y validar la eficacia y eficiencia del modelo socioeconómico cubano en su plena renovación."
Se refirió a los criterios que forman el modelo y explicó que podrán aspirar al Premio todas las organizaciones con un año natural como mínimo de operación continua anterior a igual período correspondiente a la edición actual, entre estas, las entidades con personalidad jurídica y resultados económicos propios, tanto estatales como no estatales, por ejemplo, las cooperativas, empresas mixtas, o sociedades mercantiles, nacionales o extranjeras radicadas en el país.
Convocó al empresariado a su participación como premisa para aspirar a reconocimientos superiores, al tratar de emplear todas las herramientas de autoevaluación y mejora continua, que constituyen las bases de esta distinción.
Quienes opten deben tener bien en cuenta la satisfacción de los clientes y el impacto en la sociedad, mediante un liderazgo que promueva una política y estrategia dirigidas al logro de mejores resultados organizacionales, así como favorables resultados económicos y en el control interno, sobre la base de la innovación y la mejora permanente en la gestión del capital humano, de los procesos, de la información y de los recursos.
Cada elemento recibe una puntuación determinada, por un grupo de expertos de varios organismos, tras el análisis del informe de postulación y preselección de las entidades aspirantes, su evaluación in situ, y la selección y propuesta de las ganadoras.
Propiciar la estabilidad y madurez empresarial necesarias para alcanzar un permanente nivel de confianza en su gestión es otro propósito del Premio que pretende estimular y reconocer a las que se distingan por su éxito convirtiéndolas en organizaciones de referencia dentro de las mejores, al promover la experiencia cubana en la utilización del enfoque y las prácticas de la gestión total de la calidad como una vía para impulsar el mejoramiento continuo, la eficiencia y la competitividad.
En el período 1999-2008 presentaron sus expedientes de candidaturas al Premio de Calidad, 175 entidades (52 de producción y 123 de servicios), procedentes de diferentes organismos y territorios, de las cuales 14 merecieron la distinción y dos en más de una ocasión.
Se destacan en la listala Empresade Teléfonos Celulares de Cuba S.A. (CUBACEL), la de Proyectos y Consultoría EMPAI 8, MICALUM, Prácticos de Puertos dela Repúblicade Cuba, el Hotel Meliá Las Américas,la Asociación AguasVaradero, el Centro Internacional de Retinosis Pigmentaria Camilo Cienfuegos y Diseño Ciudad Habana.
También fueron reconocidas en estos años,la Empresamatancera de cítricos Victoria de Girón, la de Proyectos del Níquel Ceproníquel, la de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería de Matanzas (EMPAI), la de cigarros Lázaro Peña y el Hotel Tryp Península Varadero.
Los modelos de excelencia en la gestión surgen a partir de la década de los años 50 del siglo pasado con el establecimiento del Premio Deming en Japón, de gran reputación universal y se instituyen en muchos países e incluso se imponen algunos regionales como el Europeo y el Iberoamericano porla Calidad(este último se entrega en las reuniones Cumbres de Jefes de Estado y de Gobierno, cuya próxima celebración será en octubre en Ciudad de Panamá).
En este último varias entidades cubanas han logrado el galardón en diferentes ediciones, entre estas CUBACEL, Prácticos de Puertos dela Repúblicade Cuba, el hotel Plaza y el centro Internacional de Retinosis Pigmentaria Camilo Cienfuegos, organizaciones que ratifican la validez del modelo económico social de la ínsula caribeña a nivel regional en materia de calidad y competencia demostradas
La calidad en los Lineamientos
El Premio Nacional de Calidad en su edición 2012 toma en cuenta la prioridad que dan los Lineamientos a este atributo, vital para aspirar a reconocimientos superiores que permitan demostrar y validar la eficacia y eficiencia de la gestión integral del modelo socioeconómico cubano, sustentado en la empresa estatal socialista.
Esa distinción constituye un aval de que las entidades cumplen con los estándares más exigentes a nivel global y se desempeñan con armonización en materia de buenas prácticas productivas, comerciales y de servicios.
En ese sentido, el Lineamiento 10 expone que "se exigirá por la calidad del proceso de negociación, elaboración, firma, ejecución, reclamación y control del cumplimiento de los contratos como instrumento esencial para la gestión económica".
En el Lineamiento 12 se señala que "la elevación de la responsabilidad y facultades hace imprescindibles exigir la actuación ética de la entidades y sus jefes, así como fortalecer su sistema de control interno para lograr los resultados esperados en cuanto al cumplimiento de su plan con eficiencia, orden, disciplina y el acatamiento absoluto de la legalidad".
Según expresa el 83, se trabaja para garantizar por las empresas y entidades vinculadas a la exportación, que todos los bienes y servicios destinados al mercado internacional respondan a los más altos estándares de calidad.
El 85 aboga por lograr una mayor eficiencia en la gestión importadora del país, haciendo énfasis en su racionalidad y calidad, mientras el 216 exige mejorar la infraestructura técnica de normalización, metrología y calidad en correspondencia con los objetivos prevalecientes en la exportación y la sustitución de importaciones.
También el Lineamiento 257 respalda el incremento de la competitividad de Cuba en los mercados a partir, principalmente, de la elevación de la mejora de los servicios y el logro de una adecuada coherencia en la relación calidad- precio.
