La empresa de transporte por ómnibus Viazul llega a su decimosegundo cumpleaños con una mayor flota -disponen hoy de 115 vehículos de alto confor-, que garantizan 21 salidas regulares diarias hacia casi todos los polos turísticos y ciudades más importantes del país.

Mario León Cartaya, jefe de agencias y estaciones de esta entidad subordinada al Grupo Empresarial ASTRO, del Ministerio de Transporte, destacó que el servicio ha crecido en estos años en correspondencia con la demandada de los clientes, fundamentalmente de los turistas que tras llegar a Cuba prefieren esta vía para continuar a diferentes destinos de la Isla.

Por ello, no es casual que al cierre del pasado año lograrán cumplir sus ingresos en divisas al 103 % del plan, a partir de la transportación de 705 400 pasajeros, lo que evidencia un aumento considerable en relación con el 2007 (movió entonces 550 000 viajeros), por lo que esta nueva cifra constituye la más alta de los últimos años.

Como ejemplo de la preferencia creciente de este transportista por los clientes tanto de otros países que visitan la Isla, como de empresas nacionales que operan en divisas, el directivo de Viazul expuso que en las temporadas de alta turística del pasado año "tuvimos que efectuar 121 salidas extras, fundamentalmente al destino Santiago de Cuba".

Agregó que se han realizado apertura de nuevas rutas en correspondencia con estudios de marketing que así lo aconsejan, entre ellas la línea Varadero-Viñales y otra frecuencia en días alternos, desde la capital cubana hacia el famoso balneario matancero, a la vez que incorporaron el destino Playa Larga-Girón en la ruta Habana-Cienfuegos-Trinidad y viceversa, y una nueva frecuencia Varadero-Trinidad.

Explicó que en estos años han renovado e incrementado la flota con la incorporación de un parque de autobuses de gran porte de la marca Yutong, con categoría cinco estrellas y capacidad para 40 pasajeros, los cuales fueron agregados de inmediato a sus líneas regulares, a la vez que garantizan los demás servicios de transfer exclusivos y renta de ómnibus y microbuses de lujo a otras empresas y agencias de viajes.

Entre sus principales clientes, León Cartaya destacó a las empresas CubaDeportes, Prácticos de Cuba, Desoft, DHL, CITMA, Cubiza, y subrayo que se han incorporado otras muchas entidades nacionales, las cuales han propiciado incrementar considerablemente el nivel de ingresos en divisas.

El directivo de Viazul considera que el favoritismo por su empresa crece "debido a la puntualidad y a la seguridad que tienen nuestros viajes; nosotros estamos en función de la exclusividad que queremos brindar siempre a los clientes, y realmente somos un reloj en la vía, lo cual distingue el servicios de esta entidad desde su apertura.

"Actualmente, agregó, contamos con un promedio de 394 trabajadores, incluido directivos, tripulantes, representantes, empleados de servicios, entre otros, quienes nos hemos propuesto este año continuar perfeccionando la labor cotidiana, a fin de disminuir aún más las quejas que puedan tener nuestros clientes sobre el servicio, porque la satisfacción de ellos es en definitiva la razón de nuestra labor y en función de eso vamos avanzando".

Viazul ya cumplió dos años incorporada al sistema de perfeccionamiento empresarial con resultados muy positivos, según directivos de la empresa, al igual que mantiene su gestión de la calidad autenticada con la ISO 9001, aprobada por organismos competentes. Este año corresponde la realización de una nueva auditoria, y en opinión de León Cartaya "esperamos ratificar esa norma internacional porque nos mantenemos cumpliendo con todos sus requisitos".

Entre los proyectos inmediatos, se proponen la apertura de nuevas líneas regulares en la medida que reciban más ómnibus. Previamente realizan los estudios de marketing necesarios, los cuales señalan las ventajas de poder llegar ahora a otros destinos del país, incluso fuera de las capitales de provincias, que demandan los servicios de Viazul. Con estación y casa matriz en Avenida 26 y Zoológico, disponen de agencias oficiales donde se ofrecen todos los servicios adicionales, en las terminales Nacional de La Habana y en Varadero. Desde esta última se brinda el traslado hacia cualquier hotel del balneario a un costo de dos CUC por persona.

Mantienen cuatro salidas diarias Habana-Santiago de Cuba, incluido un expresó que cubre esta ruta en 13 horas; otra a ese mismo destino desde Varadero y también a partir de Trinidad.

El servicio esta respaldado por 40 ómnibus Yutong, de 40 plazas; otros 42 de la marca Mercedes Benz (de 48); dos del sello Bolvo (de 46); 26 Yutong (de 29) y cinco furgonetas Hyundai H-100 (de diez capacidades).

El jefe de agencias y estaciones de Viazul indicó que continúan con el sistema de ventas de pasajes mediante Internet, "donde cada día es mayor el número de personas que desde otras naciones utilizan esta opción muy cómoda, que les permite asegurar anticipadamente sus reservaciones de viajes que continuarán hacia otros destinos tras llegar a Cuba.

Sin duda, tales resultados es fruto de la decidida participación de todo el colectivo laboral, que defienden la calidad de un servicio ciertamente integral, aspecto que ha dado a Viazul mucha seriedad ante sus clientes y que constituye la fortaleza de esta empresa cubana.

Mario León Cartaya, jefe de agencias y estaciones de Viazul.