Los nuevos conocimientos y los adelantos tecnológicos y científicos en materia de informática adquieren amplias esferas de desarrollo en Copextel, donde se desempeñan más de 200 especialistas de esa rama dedicados a la creación y adaptación de programas para incrementar el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.

Esa gran concentración de especialistas, denominada “comunidad de informáticos” originó el Encuentro Nacional de Informáticos de Copextel, cuya cuarta edición se realizó a finales de noviembre último, como preámbulo de la venidera Feria y Convención Informática 2009, prevista del 9 al 13 de febrero próximo, en el Palacio de Convenciones de La Habana y en el recinto ferial de Pabexpo.

El encuentro cumplió el objetivo de reunir y estimular la labor de los profesionales, técnicos informáticos y de esferas afines de la Corporación, sin embargo, su poder de convocatoria rebasó esos límites y dio cabida a especialistas de otros sectores interesados en los temas del programa y en el carácter tecnológico adquirido a partir de esta edición.

Ayleen Herrera Suárez, directora de Sistemas de Información, explicó que el evento, estructurado en talleres, conferencias y paneles, incluyó cinco comisiones de trabajo enfocadas a los lineamientos principales de trabajo de esa Dirección. Acerca del tema de tecnología, destacó la presentación de la experiencia de Copextel en la aplicación de Clientes ligeros, “algo bastante novedoso en el país y dentro de la empresa”, subrayó.

“Este año -dijo- se instalaron 30 clientes ligeros, es decir 30 servidores con 300 estaciones de trabajo (máquinas sin disco duro), destinadas a la gestión de la empresa. Los estamos utilizando hace más de cinco meses y los resultados han sido buenos; el primer beneficio es en la seguridad, ya que los usuarios no tienen información en su máquina, sino en un servidor y acceden a esa información, a través de la red”, añadió.

Según la Directora esas máquinas resultan ideales para quienes se desempeñan en funciones comerciales, de facturación y en economía, donde se maneja información importante. Otra de las ventajas es la posibilidad de recuperar tecnología y en consecuencia, abaratar los costos mediante el uso de máquinas ensambladas en el país, muy útiles en las escuelas, joven club, laboratorios y en funciones vinculadas con la enseñanza.

Sobresalió también el panel de informática forense, en el cual se expusieron experiencias sobre hechos delictivos que utilizan tecnologías de la información y las comunicaciones. “En este tema tratamos los conceptos de la informática forense y de los delitos informáticos para evaluar cómo se esta comenzando a abordar en el país, algo que no tiene aún una base legal, pero tenemos que dar los primeros pasos”, indicó.

APLICACIONES Una de las aplicaciones más importantes realizada en los últimos años y mostrada en el Encuentro es la referida a la gestión de los servicios técnicos de Copextel. Ayleen Herrera explico que se trata del sistema Hércules, que permite gestionar, seguir el curso de esos servicios en toda su trayectoria para controlar desde el vale de salida de una pieza del almacén, hasta la reparación solicitada por el cliente final, que puede ser una escuela, hospital o alguien de la población.

“Ese sistema ha ido cambiando, salió en 2004, y ahora vamos por la tercera versión, que constituye un significativo paso de avance. Creo que sin este sistema hoy la empresa no pudiera procesar el enorme volumen de órdenes de trabajo que asume, subrayó la directora.

Hércules facilita la gestión de los servicios técnicos en su totalidad, mediante este se pueden hacer los vales de salida, órdenes de servicio, facturación para el cliente final y además ofrece toda la información acerca de cómo está ese proceso; por ejemplo cuántos equipos están rotos, donde se encuentran y qué piezas presentan roturas.

La entidad se prepara para registrar ese software y aunque esa Dirección de Copextel trabaja sin fines comerciales, las aplicaciones que crea las pone al servicio del país.

“Una de las cosas que estamos potenciando es la de gestionar conocimientos y ponerlos a disposición de las entidades cubanas. Hemos colaborado con el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, con el INDER y por ejemplo, el Hércules se usa en Venezuela, en el sistema Barrio Adentro, por el Ministerio de Salud Pública para gestionar los servicios técnicos.

Copextel esta soportada sobre las tecnologías de la información, hay divisiones en todo el país, en el caso de los servicios técnicos integrales que a su vez tienen puntos de presencia técnica.

Todas esas estructuras a través de la red de Copextel emiten información a una base de datos centralizada por un proceso de replicación nativo del tipo de base de datos que utiliza y cada una hora se puede acceder a la información centralizada, comentó la Directora.

Durante el cuarto Encuentro Nacional, en el contexto del taller dedicado a sistemas de aplicaciones en fase de implantación para gestionar procesos empresariales, se explicó el sistema de fichas de clientes, y los cambios al sistema de gestión integral de la empresa denominado Expertise y adquirido en 1998. Ese sistema se descontinuó entonces “nos quedamos sin consultoría técnica y nosotros mismos asumimos esa tarea”, afirmó Herrera Suárez.

“Sin embargo, ahora considero que los especialistas de la dirección conocen mucho más del Expertise que quienes lo vendieron. Estamos realizando un grupo de mejoras, con aplicaciones verticales que resuelvan las deficiencias que tenía y de esa manera todos los sistemas que desarrollamos, al final dan información a ese sistema que permite realizar la contabilización de las operaciones en la empresa”, señaló.

Explicó que el Hércules tiene relación con el Expertise y con el sistema de activos fijos tangibles. “Sobre ese sistema también estamos haciendo un grupo importante de mejoras y es una de las cosas que presentamos en este encuentro, así como la experiencia en la estrategia para migrar poco a poco hacia el software libre.

De particular relevancia es una solución en proceso de implementación que disminuirá los riesgos de ocurrencia de hechos delictivos al integrar lo logrado hasta ahora en esa materia y crear centros de datos distribuidos. “Es decir esos servidores de las divisiones los estamos uniendo en colonias de servidores y estamos creando tres centros en Ciudad de La Habana, a donde tributan información los grupos de gerencias de la capital.

La probabilidad de ocurrencia de esos hechos es mínima porque los administradores de datos disminuyen, van a estar centralizados en la estructura de dirección de la empresa. La cantidad de equipamiento será menor, a la vez esos lugares tendrán mayor seguridad y el resto de las divisiones trabajarán en línea sobre esos servidores”, subrayó Ayleen Herrera.

COPEXTEL es una institución de soluciones integrales encargada de la puesta en marcha, asesoría y servicios post-venta de sistemas informáticos, climatización, equipos para la salud pública y de gastronomía, entre otros, distribuidos en diversos organismos y en especial en los programas sociales de prioridad para el país.