Más de una treintena de profesores contribuyen a la formación en Holguín, con el propósito de brindar un mejor servicio al cliente. Autor: Juan Pablo Carreras Publicado: 03/09/2026 | 02:45 pm
El Centro de Capacitación del Turismo (Formatur) en Holguín expande su oferta de servicios dirigida a nuevos actores económicos locales, iniciativa que forma parte de un programa de transformación y fortalecimiento de capacidades, con el objetivo de mejorar la atención al cliente en diversos sectores.
Manuel Germán Menéndez Pérez, especialista de la institución, destacó a ACN que Formatur garantiza la acreditación de procesos relacionados con la atención al cliente en múltiples áreas, al aprovechar su experiencia en entidades hoteleras, preparación que resulta "un elemento decisivo para elevar la competitividad en el mercado actual y responder a las crecientes exigencias de los consumidores".
Entre las capacitaciones ofrecidas se incluyen:
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Alojamiento
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Servicios de alimentación y bebidas
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Recreación y animación turística
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Técnicas comerciales
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Guía de turismo
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Idiomas extranjeros
Además, las recientes transformaciones institucionales incorporan servicios para agencias de viajes, cuyos guías turísticos requieren certificación obligatoria; Formatur también asegura la calidad mediante programas con perfiles profesionales diferenciados, entre los que destacan:
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Gestión de recursos humanos
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Administración económico-financiera
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Conducción de ciencia, tecnología e innovación
Menéndez Pérez enfatizó el rol de la institución en la preparación de fuerza laboral calificada para gestionar procesos en el sector turístico nacional, acciones que cuentan con el respaldo de un claustro de 34 profesores con categoría de máster y especialización en servicio al público.
