A partir de la compra, se cuenta con 30 días para obtener la línea. A su arribo a Cuba, puede solicitarla en cualquier instalación de Etecsa y en los puntos CubacelTur ubicados en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional José Martí, Sala C, y en el Aeropuerto Internacional Juan Gualberto Gómez de Matanzas, que están debidamente identificados para su fácil localización.