Académicos de casi una decena de países asistieron a la Convención Internacional de Estudios Turísticos, en La Habana. El sistema de distribución global Amadeus incrementa su presencia en el país Autor: Roberto Suárez Publicado: 21/06/2021 | 09:25 pm
La certeza de que se avecinan cambios significativos en las vertientes de desarrollo del turismo quedó demostrada durante la segunda Convención Internacional de Es-tudios Turísticos, efectuada la semana última en el Palacio de Convenciones de La Habana, con la asistencia de unos 200 expertos de casi una decena de naciones.
El eje temático que guió las sesiones de los cuatro eventos simultá-neos en ese ámbito, permitió evaluar las tendencias del sector, mediante prismas académicos de diversos países. En dichas jornadas se presentaron unas 60 ponencias, varias conferencias centrales y también sesionaron mesas redondas y jornadas temáticas de carteles para mostrar experiencias e investigaciones.
Al parecer, las variaciones que en opinión de los académicos, comienzan a marcar los nuevos caminos de la esfera se originan en el propio crecimiento sostenido. Cuba este año deberá acercarse a los tres millones de visitantes, según anuncios de las autoridades del sector. También a escala global se prevé un alza; la Organización Mundial del Turismo vaticina más de 1 000 mi-llones de llegadas internacionales a los principales destinos, con lo cual se superarán los 980 millones del 2011; en tanto los ingresos se incrementarán en más de 1,4 %.
Pero, a la par de ese ascenso, los expertos consideran que las preferencias y atractivos se diversificarán cada vez más, lo cual generará el despliegue de modalidades que satisfagan esas nacientes demandas. Aunque el catedrático Ramón Mar-tín Fernández, presidente del Comité Organizador de la Conven-ción, confirmó que entre las nuevas tendencias, la seguridad seguirá siendo el más importante aspecto para la decisión de los viajes.
No obstante, reconoce que desde el presente ya se observan novedades como la masificación y expansión de la práctica del golf, que antes era una modalidad de clientes minoritarios. Considera que aumentarán los intereses por la asistencia a eventos, y por el turismo de naturaleza, aventura y de salud.
En su opinión el turismo vivencial está pasando de moda, por lo cual se hace imprescindible ofrecer valores añadidos que realcen los conocimientos, la salud y la calidad de vida, a la altura de las tendencias de las demandas.
Subrayó que los turistas están más informados y buscan autenticidad, le alejan de los clichés de destinos y pretenden tener mayor protagonismo, especialmente, en la transmisión de sus propias ideas, fotos y videos, como parte de las facilidades de Internet. Destacó que las actividades turísticas reciben cada vez más atención en casi todos los países, por lo cual se reglamentan normas jurídicas tanto en el ámbito internacional como en escenarios nacionales o locales.
La media de calidad se incrementará más aún, opinó Martín Fernández. Al respecto puntualizó que la calidad estará cada vez más presente en el turismo y señaló: "estaremos viviendo en los próximos 20 años un nuevo concepto de lujo".
También considera que la competitividad empresarial crecerá aún más, sin embargo, la cooperación aumentará en el desarrollo interno de los destinos turísticos. Precisó que los viajeros son cada vez más conscientes en cuanto al cuidado del medioambiente, natural, histórico y cultural, sin embargo,se niegan a pensar en la disminución, por ejemplo, de los viajes por avión, dado el enorme impacto a la emisión de gases de efecto invernadero, una de las causas aceleradoras del cambio climático.
Para hacer más efectiva esa opinión el catedrático propuso la creación de una Red de Responsabilidad Social del Turismo, mediante la cual se propicien reflexiones y debates en torno a una cultura que beneficie y pondere el desarrollo sostenible.
Avance tecnológico
En la esfera del turismo también se observa la creciente necesidad y expansión del uso de las Tecnolo-gías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en apoyo al avance de los servicios. Al decir del presidente del Comité Organizador, ese hecho se aprecia de manera más directa en los métodos y técnicas de comercialización y de gestión, por ello considera que la innovación tecnológica constante será la principal clave del éxito del sector en el futuro.
En tal sentido, el experto español Felipe González Abad, aseveró:"la satisfacción de las expectativas depende de cómo se formulen los objetivos de los proyectos que se vayan a implantar".
Explicó que la utilización de la tecnología es cada vez más fácil y atrae a todo el mundo, especialmente a los jóvenes. "La gente -dijo- quiere conseguir todo tocando un botón". Acerca de las redes sociales comentó que ofrecen grandes volúmenes de usuarios -más de 1 000 millones en Facebook para 2012- y puntualizó: "La cuestión es cómo generar retornos económicos".
Señaló que, en el turismo, las nuevas tecnologías se deben emplear como un medio, de la misma manera en que se emplean, por ejemplo, el idioma inglés, los ómnibus. Al respecto afirmó: "Hoy día la tecnología no es un problema, el problema es la buena definición de los modelos de negocios que se montan sobre la tecnología disponible".
González Abad se desempeña en Cuba como representante general de Amadeus, red global de distribución y proveedor de tecnología para los prestadores de servicios relacionados con el turismo y, en particular, para las agencias de viajes. Aunque dicha entidad surgió en 1987, hace tres años se estableció en la Isla mediante un convenio con el turoperador Havanatur.
En declaraciones a este semanario el funcionario anunció la expansión de la presencia de Amadeus, ahora mediante acuerdo con la agencia de viajes Cubatur. Al respecto precisó: "Son dos grandes compañías receptivas de turismo y con vocación emisora, con las que hemos llegado a acuerdos mediante los cuales dotamos de tecnología para hacer tran-sacciones y también la formación necesaria de manera que la utilización de la tecnología de Amadeus esté garantizada en Cuba".
Explicó que se han instalado alrededor de 100 puntos de venta en todo el territorio, unas 300 computadoras en línea, conectadas con las bases de datos de Amadeus para facilitar las operaciones, sobre todo con los proveedores de dicho sistema y de esa manera hacer posible que Cuba disponga de la tecnología de vanguardia en ese campo.
González Abad puntualizó: "Estamos tratando de buscar soluciones para la distribución del producto turístico cubano en sus vertientes local y global, con todos los atributos. Cuba es un gran destino turístico y un país que puede necesitar de nuestra aportación tecnológica para distribuir el producto en cualquier parte del mundo tanto como receptivo y como emisor. Añadió que Amadeus está presente en más de 190 países y tiene 80 000 agencias de viajes, en las que están registradas cerca de 400 000 computadoras.
